Aviso de Privacidad

 

EL CLIENTE manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de AMOR Y VIAJES®, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables, así mismo consiente en que su información personal sea usada por AMOR Y VIAJES® y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de AMOR Y VIAJES® y para los propósitos establecidos en ella.

AMOR Y VIAJES® es una empresa mexicana constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Calle 19 a 828 Residencial Los Faisanes, C.P. 97312 Mérida, Yucatán. 

AMOR Y VIAJES® está comprometida a garantizar la protección de la información, la cual recopila sus datos personales directamente de EL CLIENTE o a través de terceros, así como del uso que se le dé a los mismos. Por tal motivo es importante señalar que su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio. Para tal fin, requerimos los siguientes datos personales:

  1. Datos de identificación: nombre completo, sexo, dirección, teléfono de oficina y/o particular, número de celular, número de fax, correo electrónico, nacionalidad, pasaporte, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, edad, datos de contacto en caso de emergencia, entre otros.
  2. Datos laborales: domicilio, teléfono y correo de trabajo.
  3. Datos personales sensibles como: Número de tarjeta de crédito, Nombre del tarjetahabiente, Clave de seguridad de la tarjeta de Crédito, fecha de vencimiento, banco emisor. La privacidad y confianza nuestros CLIENTES son muy importantes para AMOR Y VIAJES®. Por ello, queremos asegurarnos de que conozcan cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación.

Para AMOR Y VIAJES® resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro. AMOR Y VIAJES®, tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en la presente política de privacidad serán descritas.

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para los siguientes fines:

  1. La prestación de servicios relacionados con la venta de servicios turísticos y/o paquetes de viaje incluyendo el procesamiento de reservaciones, subcontratación de servicios con proveedores turísticos, así como la facturación y cobro y elaboración de perfiles de viaje.
  2. La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios o paquetes de viaje.
  3. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios o paquetes de viaje.
  4. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con sus quejas o reclamaciones.
  5. Contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o paquetes de viaje o al presente Aviso de Privacidad.
  6. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con nuestros CLIENTES.

La información de los datos personales DEL CLIENTE puede ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con proveedores, empleados y/o terceros. Puede tener la confianza que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran del conocimiento de dichos datos. De conformidad con lo previsto en los artículos 8, 15, 16, 17 y 36 de la Ley para la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

La agencia se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, la presente política de privacidad. En este sentido la agencia le informa que para que pueda prestar sus Servicios transferirá sus Datos Personales a:

  1. Proveedores finales del servicio contratado
  2. Socios comerciales con el propósito de que dichos socios administren y operen los servicios complementarios a los Servicios tales como aerolíneas; entre otros
  3. Sociedades que operen junto con la agencia algún tipo de software y cualquier infraestructura de informática que sirva como plataforma para la prestación de los Servicios;
  4. Aquellos terceros, así como prestadores de servicios auxiliares o complementarios de los Servicios, con el propósito de que éstos asistan en la prestación de Servicios.
  5. Consultores externos para efecto de la administración de cobranza relacionada con los Servicios y para defender a la agencia de cualquier controversia legal que surja con motivo de la prestación de los Servicios, tales como agencias de cobranza o auditores externos (legales y contables).

 

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el titular por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición directamente ante la Unidad Especial de Atención a la Privacidad.

Acceso. – EL CLIENTE podrá solicitar en todo momento conocer qué datos suyos han sido recabados y conserva el responsable.

Rectificación. - En caso de que alguno de sus datos sea inexacto o incompleto podrá solicitar su corrección, debiendo adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.

Cancelación. - Podrá solicitarse en todo momento la cancelación de los datos; en caso de ser procedente la solicitud, los datos entrarán al período de bloqueo en el cual no podrán ser tratados de ninguna manera para su posterior supresión.

Oposición. - En todo momento EL CLIENTE podrá negarse por causa justificada al tratamiento de sus datos personales.

 

Este aviso de privacidad podrá ser modificado y/o actualizado de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página web o por cualquier medio de comunicación que se determine para tal efecto. Si EL CLIENTE no manifiesta oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, reconoce que ha leído, entendido y aceptado nuestro Aviso de Privacidad y autoriza a AMOR Y VIAJES® de forma expresa a hacer uso de su información.